Conditions de retour et d'échange

Chaque vêtement est confectionné à la main en France avec le plus grand soin, dans des tissus Liberty de qualité. La réalisation de chaque pièce représente un investissement important en temps et en matières premières. Afin de limiter les retours abusifs tout en restant à l'écoute de mes clientes, les conditions suivantes s'appliquent.

Délai de demande de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 15 jours suivant la réception de la commande.

Aucune demande ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.

Motifs de retour acceptés

Les retours sont acceptés uniquement en cas de problème manifeste de TAILLE lorsque le vêtement est visiblement trop grand ou trop petit malgré les mesures communiquées lors de la commande.

Les retours ne sont pas acceptés pour les motifs suivants :

changement d'avis ;préférence pour un autre tissu ;préférence pour un autre modèle ;appréciation personnelle du rendu ;erreur de choix de la cliente.

Justificatif obligatoire

Avant tout retour, la cliente devra me contacter et fournir des photographies du vêtement porté permettant de constater le problème de taille.

Ces éléments permettront d'évaluer la situation et de déterminer si un retour peut être accepté.

Aucun retour ne devra être effectué sans accord préalable.

Modalités de compensation

Si le retour est accepté , vous aurez le choix soit d’un remboursement intégral soit d’un avoir.

Merci de me préciser votre choix dans le mail demandant un retour.

Limitation des échanges

Un échange ou une nouvelle confection pourra être proposé une seule fois.

Si, après cette seconde réalisation, le vêtement ne convient toujours pas, il sera considéré que les mesures fournies ne permettent pas de garantir un ajustement satisfaisant.

Dans ce cas :

aucun nouvel échange ne sera proposé ;un remboursement de 50 % du montant de la commande sera effectué ;la transaction sera considérée comme définitivement clôturée.

État du produit retourné

Les produits retournés doivent être :

non portés (hors essayage) ;non lavés ;sans odeur de parfum ou de lessive ;en parfait état.

Tout produit retourné dans un état ne permettant pas sa remise en stock ou sa réutilisation pourra être refusé.

Frais de retour

Les retours seront à la charge du client ou de la cliente.

Contact

Toute demande de retour doit être adressée par e-mail en précisant votre nom et prénom ainsi que le type de vêtement acheté et en joignant les photographies demandées.

lesgalopinscouture@gmail.com

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.